Politique d’expédition

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine

  • Livraison standard : 8 à 15 jours ouvrés
  • Livraison express (si disponible) : 24 à 48h

Europe

  • Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés

International

  • Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

  • du pays de destination,
  • du poids du colis,
  • du mode de livraison sélectionné.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat indiqué directement sur le site.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que :

  • La Poste / Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay
  • DHL
  • UPS

Le transporteur utilisé dépendra de votre localisation et du mode de livraison choisi.

Retards, colis perdus ou endommagés

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances exceptionnelles.

En cas de colis perdu ou endommagé :

  • contactez-nous dans un délai de 48h après réception,
  • en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Taxes et frais de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :