Politique d'expédition et livraison

Politique d'expédition et de livraison

Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers la France métropolitaine. La Corse, les DOM-TOM et les pays limitrophes sont également servis sous certaines conditions (frais et délais ajustés). Pour toute demande spécifique, contactez-nous.

Délais de traitement et d'expédition

• Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement
• Livraison estimée : 8 à 15 jours ouvrés après expédition

Soit un délai total estimé de 9 à 18 jours ouvrés entre la commande et la réception. La grande majorité des colis arrivent en 8-12 jours.

Pourquoi ces délais ?

SQUISHY&CO travaille avec un réseau de fournisseurs internationaux référencés (modèle dropshipping). Cela nous permet de proposer un catalogue large à des prix accessibles. En contrepartie, les délais sont plus longs qu'un envoi depuis un entrepôt national. Nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement. La livraison peut être offerte selon des conditions ponctuelles (montant minimum, promotions).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé lorsque le transporteur le permet.

Retards et incidents

En cas de retard anormal (au-delà de 25 jours ouvrés sans nouvelle), contactez-nous à squishy.contactpro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons rapidement une solution (renvoi ou remboursement intégral).

Colis endommagé ou non reçu

Si le colis est endommagé à la réception, refusez-le ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous immédiatement avec photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

Adresse de livraison

Veillez à indiquer une adresse correcte et complète. Toute erreur d'adresse imputable au Client pourra entraîner des frais supplémentaires de réexpédition.

Contact

Service client : squishy.contactpro@gmail.com · Réponse sous 72 heures ouvrées.