Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SQUISHY&CO, éditeur du site, ci-après désigné « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur ce site, ci-après désignée « le Client ». Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Vendeur
SQUISHY&CO, siège social : 14 Rue Grande Biesse, 44200 Nantes, France. Email : squishy.contactpro@gmail.com
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des squishy et jouets sensoriels anti-stress. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles : description, photos, prix TTC, options. Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit livré (notamment sur les coloris des modèles aléatoires).
SQUISHY&CO commercialise ses produits en s'appuyant sur un réseau de fournisseurs internationaux référencés (modèle dit « dropshipping »). Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt du fournisseur partenaire. Le Client est informé que les délais d'expédition et de livraison tiennent compte de cette modalité (voir article 7).
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. SQUISHY&CO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande en sélectionnant les produits, en validant son panier, en renseignant ses coordonnées de livraison et en effectuant le paiement. La commande est ferme à compter de la confirmation de paiement. Un email récapitulatif est envoyé au Client. SQUISHY&CO se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (rupture de stock, paiement non autorisé, soupçon de fraude).
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Les transactions sont sécurisées via le prestataire Shopify Payments et ses partenaires, conformes PCI DSS.
Article 7 — Livraison
Délais : Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement. Délai de livraison estimé entre 8 et 15 jours ouvrés, en fonction du transporteur et de la destination.
Frais de port : Indiqués lors de la validation de commande.
Suivi : Email avec numéro de suivi dès l'expédition (lorsque le transporteur le permet).
Retard : Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard anormal, le Client peut demander la résolution du contrat si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.
Réception : Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie sous 3 jours.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Voir la Politique de retour pour le détail.
Article 9 — Garanties légales
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance. SQUISHY&CO procède, au choix du Client, à la réparation ou au remplacement, sans frais.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice. Choix entre résolution de la vente ou réduction du prix.
Article 10 — Service client
Contact à squishy.contactpro@gmail.com. Réponse sous 72 heures ouvrées.
Article 11 — Données personnelles
Traitement détaillé dans notre Politique de confidentialité, conforme RGPD.
Article 12 — Médiation
En cas de litige, recours gratuit à un médiateur de la consommation. Coordonnées dans les Mentions légales.
Article 13 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.